Τρόπος επικοινωνίας
Ο ΚΣΚ είναι ένας εθελοντικός μη κερδοσκοπικός οργανισμός που κύριος σκοπός του είναι η προστασία και προώθηση των καλώς νοούμενων συμφερόντων των καταναλωτών.
Ι. Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών επιδιόρθωσης και συντήρησης οικιακών συσκευών όπως πλυντήρια, στεγνωτήρια, ψυγεία, συσκευές σιδερώματος, συσκευές κλιματισμού και άλλες παρόμοιες οικιακές συσκευές.
ΙΙ. Σκοπός της παρούσας σύμβασης είναι να δοθεί η δυνατότητα στους καταναλωτές να απολαμβάνουν ποιοτικές τεχνικές υπηρεσίες από επαγγελματία σε ευνοϊκή τιμή και με συγκεκριμένους όρους εξυπηρέτησης.
ΙΙΙ. Η εταιρεία παροχής Υπηρεσιών και ο ΚΣΚ συμφωνούν στην ακόλουθη συνεργασία σχετικά με την παροχή τεχνικών υπηρεσιών για την επιδιόρθωση ή συντήρηση οικιακών συσκευών όπως, πλυντήρια, στεγνωτήρια, ψυγεία, συσκευές σιδερώματος, συσκευές κλιματισμού.
Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών μέσω αυτής της συμφωνίας με τον ΚΣΚ, αναλαμβάνει την υποχρέωση να προσφέρει στον Καταναλωτή τεχνικές υπηρεσίες στις τιμές και τους όρους που συμφωνούνται στην παρούσα σύμβαση. Οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν το ΦΠΑ.
Οδοιπορικά χρέωσης για μετάβαση στην οικία του καταναλωτή.
Ι. Η απόσταση οδοιπορικών μετράται από τα γραφεία του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών που βρίσκονται στη Λεωφόρο Ακροπόλεως 8, 2006, Στρόβολος και αφορά μόνο την επαρχία Λευκωσίας.
ΙΙ. Απόσταση μέχρι 5 χιλιομέτρων από τα γραφεία του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών 20 ευρώ.
ΙΙΙ. Απόσταση από 5 μέχρι 10 χιλιομέτρων από τα γραφεία του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών 30 ευρώ.
ΙV. Απόσταση πέραν των 10 χιλιομέτρων από τα γραφεία του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών 35 ευρώ.
V. Σε περίπτωση που θα χρειαστεί η συσκευή να μεταφερθεί στο εργαστήριο της εταιρείας παροχής υπηρεσιών, η χρέωση για την επιστροφή της συσκευής θα είναι ανάλογη με τις πιο πάνω χρεώσεις οδοιπορικών.
Ι. Η χρέωση του χρόνου παραμονής του τεχνικού στην οικία του καταναλωτή ή στο εργαστήριο της εταιρείας για σκοπούς επιδιόρθωσης ή συντήρησης θα είναι 15 ευρώ για κάθε 30 εργασίας λεπτά ή μέρος των 30 λεπτών.
ΙΙ. Η χρέωση των ανταλλακτικών και εξαρτημάτων θα γίνεται με βάση το κόστος αγοράς τους.
III. Σε περίπτωση αντικατάστασης εξαρτημάτων, ο καταναλωτής θα ενημερώνεται εκ των προτέρων για το τελικό εκτιμώμενο κόστος επιδιόρθωσης.
I. Για τις υπηρεσίες που θα παρέχονται στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας, η εταιρεία παροχής υπηρεσιών παρέχει εγγύηση χρονικής διάρκειας ενός χρόνου για το εξάρτημα και στη συγκεκριμένη εργασία που έγινε στη συσκευή, εξαιρουμένης της περίπτωσης της συντήρησης συσκευών που περιλαμβάνει μόνο εργασία.
II. Στην περίπτωση που η συσκευή καλύπτεται από τη νομική εγγύηση των δυο χρόνων, τότε ο καταναλωτής θα πρέπει να αποταθεί στον πωλητή της συσκευής ο οποίος είναι υποχρεωμένος να την επιδιορθώσει δωρεάν.
IIΙ. Ο καταναλωτής, αμέσως μετά την παροχή υπηρεσιών μπορεί να πληρώσει για τις υπηρεσίες που του παρασχέθηκαν με μετρητά ή με τραπεζική κάρτα.
IV. Σε περίπτωση που είναι αναπόφευκτη η παραγγελία εξαρτημάτων από το εξωτερικό, ο καταναλωτής υποχρεούται να προπληρώσει την παραγγελία των εξαρτημάτων.
Ι. Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών, προτού παράσχει τις υπηρεσίες της, θα γνωστοποιεί στον καταναλωτή το εκτιμώμενο κόστος επιδιόρθωσης. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής δεν συμφωνεί με το εκτιμώμενο κόστος και δεν θα ήθελε να προχωρήσει στην παροχή υπηρεσιών, τότε η εταιρεία παροχής υπηρεσιών δικαιούται το κόστος των οδοιπορικών που αναφέρονται πιο πάνω και το επιπρόσθετο ποσό των 15 ευρώ ως κόστος διάγνωσης και εκτίμησης του προβλήματος.
ΙΙ. Ο χρόνος ανταπόκρισης της εταιρείας παροχής υπηρεσιών θα είναι το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση, δεν θα είναι μεγαλύτερος από 3 εργάσιμες ημέρες από την ώρα της κλήσης προς στην εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Ο εκτιμώμενος χρόνος ανταπόκρισης θα ανακοινώνεται στον καταναλωτή κατά την ώρα της επικοινωνίας της εταιρείας παροχής υπηρεσιών με τον καταναλωτή.
ΙΙΙ. Η συμφωνία καλύπτει προσφορά τεχνικών υπηρεσιών μόνο για την Επαρχία Λευκωσίας.
ΙV. Οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη παραβιάσει τους όρους της παρούσας συμφωνίας, το άλλο μέρος δικαιούται την ανάλογη αποζημίωση για τυχόν ζημιά θα υποστεί.
Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών δεσμεύεται να συνεργαστεί εποικοδομητικά με τον ΚΣΚ για την επίλυση των τυχόν οποιονδήποτε διαφορών προκύψουν με τους καταναλωτές και να ορίσει έναν υπεύθυνο επικοινωνίας για το σκοπό αυτό.
Οι τροποποιήσεις της παρούσας Συμφωνίας εφαρμόζονται μόνον εφόσον καταρτίζονται γραπτώς και υπογράφονται και από τα δύο μέρη.
Η παρούσα συμφωνία μπορεί να καταγγελθεί γραπτώς από οποιοδήποτε από τα δυο μέρη με προειδοποίηση τουλάχιστο ενός μηνός.
Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να ρυθμίζουν τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα συμφωνία με καλή θέληση και πίστη.
Η παρούσα σύμβαση συντάσσεται σε 2 αντίτυπα από τα οποία τα δύο μέρη λαμβάνουν από ένα αντίγραφο.